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お客様のアンケート結果について(2019年8月分)

こんにちは、ショコねこ店長です!いつもご利用いただき、ありがとうございます。

ショコラではサービス改善のために、ご利用いただいたお客様にアンケートを頂戴しています。アンケートは写真のように客室に置いています。お帰りの際にアンケート用紙をフロントにお渡しいただくと、メンバーズカードに「スタンプ1つ」プレゼントしています! メンバーズカードのグレードが上がっていくと、客室料金の毎回の割引額が最低ランクでも500円、最高ランクで2,000円と大きくなっていくので、とてもオトクです。またグレードが上がった時に、特別プレゼントも進呈しています。詳細はこちらです。

先月7月のアンケートにあった、たくさんのお客さまの声から、いくつかご紹介させていただきたいと思います!

ホームページとハッピーホテルを見て、初めて来てみました。時間制だったし、可愛いかなと思って。また絶対来る☆ ハムスターがとてもかわいかった♡(客室:302号室 / メンバー:新規 / 滞在時間:20時間 /ご年齢:女性28才、男性30才 )【店長コメント】初めてのご利用ありがとうございます! またお待ちしています!

3回目になります。安価でサービスも多い。ウォーターサーバやWiFiなども充実しているので満足です。(客室:406号室 / メンバー:HOP / 滞在時間:5時間 / ご年齢:女性23才、男性23才 )【店長コメント】コメントありがとうございます。またお待ちしております!

きっかけは知り合いから聞いてショコラに来たのですが、今回で5回目になります。土・日・祝でもメンバー割引したら、どこよりも安く、時間も他より長く利用できます。(客室:406号室 / メンバー:HOP / 滞在時間:16時間 / ご年齢:女性25才、男性30才 )【店長コメント】ご利用ありがとうございます!メンバー割引はランクアップするほど、割引額が大きくなり、最大2,000円、毎回安くなります。どんどん割引をご利用くださいませ☆

15回くらい来てきますが、部屋がこじんまりしていて、おちつく。いつも清潔(客室:210号室 / メンバー:STEP / 滞在時間:2時間/ ご年齢:女性26才、男性24才)【店長コメント】1~3階ははっきり言って、狭いのですが、「なんだかホッとする」というお言葉を時々いただきます。またのご来店をお待ちしています!

今回もお客様から貴重なご意見・ご要望をいただき、本当に参考になりました!

私たち、スタッフ全員およびホテルオーナーも含め、頂戴したお客様のすべてのアンケートに目を通し、定期的に打ち合わせを行っています。すぐに改善できる点、中長期で改善するべき点を考慮し、アップグレードし続けたいと思っています。ご利用の際には、今後ともぜひ率直なご感想やご意見をいただけば幸いです。

ようやく秋がやってきました。日々涼しくなって、快適に過ごせそうです。それでは、また☆

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