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お客様アンケート結果について(2019年1-2月分)

こんにちは、ショコねこ店長です。いつもご利用いただき、ありがとうございます。

ショコラではサービス改善のために、ご利用いただいたお客様にアンケートを頂戴しています。アンケートは写真のように客室に置いています。お帰りの際にアンケート用紙をフロントにお渡しいただくと、メンバーズカードに「スタンプ1つ」プレゼントしています! メンバーズカードのグレードが上がっていくと、客室料金の毎回の割引額が最低ランクでも500円、最高ランクで2,000円と大きくなっていくので、とてもオトクです。またグレードが上がった時に、特別プレゼントも進呈しています。詳細はこちらです。

さて話しを戻しまして、今年1・2月分のアンケートにあった、お客さまの声をいくつかご紹介させていただきたいと思います。

このお部屋、ひかえめで好きです。(客室:207号室 / メンバー:HOP / 滞在時間:フリータイム / ご年齢:20代前半)

すごくカワイイお部屋です。(客室:405号室 / メンバー:HOP / 滞在時間:10時間 )

部屋の清掃状態も大変よかったです。ルームサービスで軽いフードがあったら嬉しいです。(客室:501号室 / メンバー:新規(HPを見て) / 滞在時間:5時間 )【店長コメント】ポテトチップス・たこ焼きなど10種類ほどご用意していますが(詳細はこちらのページをご欄ください)、ご要望に応じて種類を増やしていきたいと思います。

安い!! スタッフの対応も清掃状態も大変良いです! 1点だけ要望ですが、コンタクト液を置いて欲しいです。(客室:501号室 / メンバー:HOP / 滞在時間:フリータイム / ご年齢:20代前半)【店長コメント】有料にはなってしまいますが、コンタクト保存液は100円で販売しています。ご参考にサービス詳細ページはこちらになります。

安いし、清掃もきれいです。ただ、お風呂の温度調整が難しいです。(客室:301号室 / メンバー:新規 / 滞在時間:フリータイム / ご年齢:20代前半)【店長コメント】コメント、誠にありがとうございます。温度調整を点検していきたいと考えています。

今池駅から近いので気軽に来れる。これからも頑張ってください♡ 定食系の食事メニューを増やしてほしい♡ 後は文句なし、応援しています♡(客室:407号室 / メンバー:JUMP / 滞在時間:14時間 / ご年齢:20代中盤)【店長コメント】いつもご利用いただき、また暖かいお言葉ありがとうございます!定食系メニューも検討していきたいと思っています。

ねこちゃんイメージがカワイイ。店員さんも親切で心が和みました。(客室:202号室 / メンバー:HOP / 滞在時間:5時間 / ご年齢:20代前半)

フタッフさんの感じがいいし、駅から近くて便利。部屋もちょうど良い大きさで、とても良い。ウォーターサーバーがあるのも良い。(客室:306号室 / メンバー:HOP / 滞在時間:フリータイム / ご年齢:20代前半)

今回もお客様から貴重なご意見・ご要望をいただき、本当に参考になりました!

私たち、スタッフ全員およびホテルオーナーも含め、頂戴したお客様のすべてのアンケートに目を通し、定期的に打ち合わせを行っています。すぐに改善できる点、中長期で改善するべき点を考慮し、アップグレードし続けたいと思っています。ご利用の際には、今後ともぜひ率直なご感想やご意見をいただけば幸いです。

とうとう春がやってきましたね☆ 一番、心が躍る季節です。それでは、また☆

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