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ショコラでは、お客様から頂戴しているアンケートをもとに、サービス改善を継続的に行っています。

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お客様の声 – 1月

こんにちは、ショコねこ店長です。ショコラではご来店いただいたお客様よりアンケートを頂戴しています。お客様から頂戴したフィードバックをもとに、より良い体験をしていただくために、継続的に改善しています。アンケートにお答えいただけると、メンバーズカードに1つスタンプを押させていただいております。(*アンケート用紙は客室に置いております。)メンバーズはランクによって、毎回500~2,000円割引されるので、とってもお得です。ぜひ、皆さまの率直なご意見をお聞かせいただければ幸いです。

さて、先月1月分のアンケート分より、抜粋してお客様の声をご紹介いたします。

ホームページを見て、初めて来てみました。思ってたより客室の内装が凝っていて楽しめました。途中で外出できるのもよかったです。(ご利用時間:フリータイム / 来店数:初めて / 女性 24歳 男性25歳 / 名古屋市内) 【店長コメント】初めてのご利用ありがとうございます! またぜひ、お待ちしております。

今回で8回目の利用ですが、メンバーズのランクが一段上がり、現在STEPになっていて毎回800円割引されるので、コスパが良いので気軽に来れます。(ご利用時間:14時間 / 来店数:8回目 / 女性 19歳 男性20歳 / 名古屋市外) 【店長コメント】いつもご利用ありがとうございます。次のステージ(JUMP)になりますと、毎回1,200円割引になります!

今回で36回目になりますが、フリーWiFiがあるのと、ネコちゃんの写真がカワイイので癒されます。レンタルシャンプーの種類を増やしてほしいです。(ご利用時間:16時間 / 来店数:36回 / 女性 26歳 男性34歳 / 名古屋市内) 【店長コメント】毎度ありがとうございます。レンタルシャンプー追加の件、承りました!検討させていただきます。

通りがかりで来店してから、今回ですでに7回目です。良心的な値段です。レンタル品がたくさんあるのも魅力です。(フリータイム / 来店数:7回 / 女性 20歳 男性21歳 / 名古屋市外) 【店長コメント】いつもありがとうございます。またの来店をお待ちしております。レンタル品もご要望に沿って増やしていますので、ぜひスタッフにご用命ください。

女子会での利用です。7名で予約させていただきました。ホームページを見て初めて来たのですが、サービスが良かったのでまた来ます。(フリータイム / 来店数:初めて / 女性 20歳 7名/ 岐阜) 【店長コメント】初めてのご利用ありがとうございます! 女子会はショコラは特に力を入れて、もっと充実させようと思っています!また、ぜひご利用くださいませ☆

貴重のご意見、コメントいただき誠にありがとうございました。スタッフ一同、全アンケートに読んでおり、ご参考にさせていただいております。改善すべき点は、どんどん良くしていきたいと思います。

最も寒い時期ですね。お風邪はくれぐれもご留意なさってくださいね。3月の暖かい春の日が待ち遠しいです。それでは、また☆

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