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お客様アンケート結果について(2019年3-4月分)

こんにちは、ショコねこ店長です。いつもご利用いただき、ありがとうございます。

ショコラではサービス改善のために、ご利用いただいたお客様にアンケートを頂戴しています。アンケートは写真のように客室に置いています。お帰りの際にアンケート用紙をフロントにお渡しいただくと、メンバーズカードに「スタンプ1つ」プレゼントしています! メンバーズカードのグレードが上がっていくと、客室料金の毎回の割引額が最低ランクでも500円、最高ランクで2,000円と大きくなっていくので、とてもオトクです。またグレードが上がった時に、特別プレゼントも進呈しています。詳細はこちらです。

今年3・4月分のアンケートにあった、たくさんのお客さまの声から、いくつかご紹介させていただきたいと思います。

はじめて利用ましたが、ここ、気に入りました。ただ、ファブリーズが欲しいです。(客室:305号室 / メンバー:新規 / 滞在時間:フリータイム10時間 /ご年齢:女性26才、男性24才 )【店長コメント】客室のご案内に書いてなく申し訳ないのですが、ファブリーズのお貸出しはしていますので、どうぞ、フロントまでご用命ください。

値段が安い。駅から近い。いろんなお店が周辺にある。事前予約があったので確実に部屋に入れた。(客室:302号室 / メンバー:HOP / 滞在時間:14時間 )

二人とも猫が好きなので、猫をデザインに取り入れているところがいい。(客室:403号室 / メンバー:新規 / 滞在時間:フリータイム11時間 / ご年齢:女性21才、男性22才 )

ウォッシュレットのトイレがあると嬉しいです。(客室:205号室 / メンバー:Gold / 滞在時間:16時間 / ご年齢:女性28才、男性34才)【店長コメント】ご要望ありがとうございます。ウォッシュレットのトイレは、導入を検討中です。

初めて利用しました。キャンペーンのお団子が美味しかったです!(客室:406号室 / メンバー:新規 / 滞在時間:フリータイム / ご年齢:女性25歳、男性31歳)

ショコラのネコがカワイイから入店してみました。外見より想像したより、部屋がきれいで、ネコデザインもキュートでした。また来ます♡(客室:207号室 / メンバー:新規 / 滞在時間:5時間 / ご年齢:女性30才、男性22才)

今回もお客様から貴重なご意見・ご要望をいただき、本当に参考になりました!

私たち、スタッフ全員およびホテルオーナーも含め、頂戴したお客様のすべてのアンケートに目を通し、定期的に打ち合わせを行っています。すぐに改善できる点、中長期で改善するべき点を考慮し、アップグレードし続けたいと思っています。ご利用の際には、今後ともぜひ率直なご感想やご意見をいただけば幸いです。

新緑が美しい、爽やかな季節です。それでは、また☆

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