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お客様のアンケート結果について(2019年5月)

こんにちは、ショコねこ店長です。いつもご利用いただき、ありがとうございます。

ショコラではサービス改善のために、ご利用いただいたお客様にアンケートを頂戴しています。アンケートは写真のように客室に置いています。お帰りの際にアンケート用紙をフロントにお渡しいただくと、メンバーズカードに「スタンプ1つ」プレゼントしています! メンバーズカードのグレードが上がっていくと、客室料金の毎回の割引額が最低ランクでも500円、最高ランクで2,000円と大きくなっていくので、とてもオトクです。またグレードが上がった時に、特別プレゼントも進呈しています。詳細はこちらです。

先月5月のアンケートにあった、たくさんのお客さまの声から、いくつかご紹介させていただきたいと思います!

ブログ見ました。キレイにするために手間がかっているんですね。(客室:503号室 / メンバー:JUMP / 滞在時間:5時間 /ご年齢:女性20才、男性20才 )【店長コメント】ありがとうございます。お言葉、励みになります!ちなみに、このブログ記事はこちらです。

消臭スプレーを置いて欲しいです。(客室:307号室 / メンバー:STEP / 滞在時間:8時間 / ご年齢:女性34才 )【店長コメント】ご要望ありがとうございます。現在、消臭スプレーはフロントに置いておりますので、お声がけください。客室までお持ちします。部屋置きについては、今後検討していきたいと思います。

コンセントの位置(ちょっと遠い)が分かりづらい部屋があるので、事務作業がしずらい時がある。(客室:303号室 / メンバー:Gold / 滞在時間:2時間 / ご年齢:男性35才 )【店長コメント】コメントありがとうございます。お客様のように、休憩を兼ねて、PCを使ってのお仕事される方もショコラには来客されます。延長コードの件、検討しまして、お貸出しできるようになりましたので、フロントにご用命くださいませ。それから、ショコラでは、フリーWiFiが利用可能ですので、ネットを使ったお仕事にもご利用くださいませ。

ネットとか見て部屋はかなり狭いかと予想していたが、部屋は思ったより、狭くなかった。ウォーターサーバーがあるのは助かる。居心地よし!(客室:302号室 / メンバー:新規 / 滞在時間:フリータイム6時間 / ご年齢:女性30才代、男性34才代)【店長コメント】初めてのご来店、ありがとうございます!またお待ちしております。

テレビが見やすい部屋にスタッフさんが変えてくれて、とても好感が持てました。お部屋も可愛く、また来たい~。(客室:202号室 / メンバー:新規 / 滞在時間:10時間 / ご年齢:女性20才、男性21才)

冬場は毛布が欲しい・・。Twitterもよいが、LINEもあると助かります。応援しています♡ 頑張ってください♡(客室:407号室 / メンバー:JUMP / 滞在時間:18時間 / ご年齢:女性25才、男性33才)【店長コメント】コメントありがとうございます。毛布の件、検討しまして、お貸出しできるようになりましたので、フロントにご用命くださいませ。LINEも検討していきます。応援、本当にありがとうございます!

今回もお客様から貴重なご意見・ご要望をいただき、本当に参考になりました!

私たち、スタッフ全員およびホテルオーナーも含め、頂戴したお客様のすべてのアンケートに目を通し、定期的に打ち合わせを行っています。すぐに改善できる点、中長期で改善するべき点を考慮し、アップグレードし続けたいと思っています。ご利用の際には、今後ともぜひ率直なご感想やご意見をいただけば幸いです。

梅雨の時期は、体調崩しやすいので、どうぞご自愛くださいませ。もう、今年も半分終わるんですね。ホント時間が過ぎるのが早く感じるこの頃です。。それでは、また☆

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